Política de privacidad

1. Responsable

Novexus Tech LLC es una limited liability company de Wyoming, Estados Unidos. Operamos desde Asunción, Paraguay. El dominio novexus.uk es comercial; no somos una company registrada en el Reino Unido. El EIN de Estados Unidos se incluirá en las facturas cuando el cobro en línea esté activo; no se publica en este sitio.

Contacto: contacto@novexus.uk · WhatsApp +1 (786) 674-3109 · Paraguay +595 992 053 910.

Este aviso cubre el sitio de marketing (novexus.uk) y, en lo que aplica, la cuenta del CRM en app.novexus.uk. Los datos de tus propios clientes dentro del CRM los tratamos como encargado; tu organización es responsable de esos datos.

2. Datos que recopilamos

Formulario e entrevista: nombre, correo, teléfono si lo das, servicio de interés y mensaje. Cuenta CRM: correo, nombre, contraseña o tokens de Google, rol, perfil del negocio (razón social, RUC/documento, país, moneda) y los datos operativos que cargues (contactos, agenda, catálogo, documentos). Medición anónima de visitas con Cloudflare Web Analytics (siempre activa): totales de visitas, páginas, país y tipo de dispositivo, sin cookies ni identificadores personales. Estadísticas propias (solo con consentimiento): ruta visitada, idioma, referrer y fecha, sin perfil publicitario.

3. Para qué los usamos

Responder consultas, prestar el CRM, autenticar, prevenir abuso del período de prueba, facturar cuando el cobro esté activo, seguridad y soporte. No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Base del tratamiento

Formulario: tu solicitud (medidas precontractuales) e interés legítimo de responder. Cuenta CRM: ejecución del servicio. Medición anónima de visitas: interés legítimo en saber cuánto se usa el sitio, sin cookies ni datos que te identifiquen. Estadísticas propias: consentimiento, que podés retirar desde «Preferencias de cookies». Conservamos reclamos de prueba (correo, documento fiscal, usuario) para que no se vuelva a usar el trial gratuito con la misma identidad.

5. Encargados y región

Cloudflare (sitio, Worker, correo transaccional en notificaciones.novexus.uk). Neon (PostgreSQL, región us-east-1) a través de Cloudflare Hyperdrive. Web3Forms (mensajes del formulario de marketing). Cuando el cobro en línea esté activo, Stripe y/o dLocal procesarán pagos; hasta entonces Novexus no procesa datos de tarjeta. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Paraguay y del Reino Unido.

6. Conservación

Mensajes de contacto: el tiempo de atender la consulta y un archivo comercial razonable. Cuenta CRM: mientras exista la organización, más plazos legales de facturación cuando haya cobro. Al cancelar la cuenta, tu espacio de trabajo deja de estar accesible de inmediato; no borramos los datos en ese momento, los conservamos hasta 3 años por si querés recuperarlo. Pasado ese plazo sin pedido de recuperación, los eliminamos de forma definitiva. Si preferís que borremos todo ya, escribinos y lo hacemos en un máximo de 30 días. Los reclamos de trial se conservan para anti-abuso incluso después de ese borrado definitivo. Métricas agregadas del sitio: por día y ruta.

7. Derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación, y retirar el consentimiento de analítica. En el CRM, el dueño puede exportar datos de la empresa y borrar la cuenta desde Ajustes → Seguridad. También: eliminar-cuenta. Escribinos a contacto@novexus.uk desde el correo de la cuenta. Si estás en el Reino Unido o el EEE, podés presentar una queja ante la autoridad de control (ICO en el Reino Unido: ico.org.uk). Paraguay no tiene hoy una ley general de protección de datos personales; la Ley 6534/2020 regula específicamente datos personales crediticios y no cubre por sí sola este aviso.

8. Menores

El sitio y el CRM no están dirigidos a menores de 18 años.

9. Redes

Si visitás Instagram o WhatsApp, aplican las políticas de esas plataformas.

10. Cambios

Si cambia un proveedor o el cobro en línea, actualizamos esta página. La fecha de revisión está arriba.